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女子戴假发后掉真发

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  本想戴个假发美一美,不料却“美”出意外———戴了近半年假发后,头顶出现脱发症状。记者昨日从永康市市场监督管理局了解到,消费者陈女士据此投诉假发店,最终获得退款2000元。
 
  年过五旬,永康人陈女士头上的白发一天多过一天。为此,陈女士于去年12月来到永康城区某理发店,花1300元定做了一个“假发发块”。
 
  今年1月,陈女士来到理发店体验刚到货的假发,却发现这个假发只有一个用来包装的塑料袋,包装盒、合格证、生产厂商信息均无。不过,由于试戴时没有不适的感觉,陈女士便提货了。
 
  此后每天,陈女士基本都戴着这个假发。今年5月,她到理发店剪发,当时还没发现脱发等异样。没想到今年6月1日,异样便发生了。
 
  “那天我在卫生间照镜子,突然看到头顶中央白白的,就让丈夫帮忙看看。”陈女士说,丈夫检查后告诉她,白色的是头皮,她的头顶有块区域脱发了。
 
  投诉理发店获退款
 
  “怎么会这样?”陈女士有些疑惑。第二天,在单位同事的提醒下,她发现出现脱发的位置就在假发夹子附近。随后,陈女士给理发店打电话,说明了自己的情况,并要求对方提供假发合格证。店方表示,没有合格证,如果觉得假发有问题,请陈女士自己去做检测。双方不欢而散。
 
  此时,陈女士最先想到的是抓紧治疗,也没有深究。她尝试了不少“生发”偏方,但收效甚微。直到在某治疗中心付了3200元、做了十几天治疗后,陈女士才因为头发再次长出稍感宽心。
 
  6月15日,陈女士照常去跳广场舞,一名舞伴在得知陈女士的脱发经历后表示,自己也有类似的遭遇,而且脱发位置就在假发夹子位置附近。这让陈女士再次怀疑假发的质量。
 
  6月16日,陈女士将此事投诉到12315,要求理发店退货退款1300元,并赔偿其掉发后的治疗费用3200元,合计4500元。
 
  永康市市场监管局介入调查。6月17日下午,经过12315工作人员牵头协商,双方最终在不分清责任、不能确定陈女士掉发是否与其到该店定做假发有关的情况下,达成了一次性和解协议:被投诉理发店同意退货退款1300元,另外考虑到投诉人是该店老顾客等因素,补偿给陈女士700元,合计2000元,当场付清。
 
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